Češi chtějí nakupovat levně a ideálně co nejblíže domovu.
Češi chtějí nakupovat levně a ideálně co nejblíže domovu.
Přestože většina z nich upřednostňuje pohodlí a vybírá si obchody v docházkové či krátké dojezdové vzdálenosti, na výraznou slevu jsou ochotni si zajet. Významnou roli při plánování nákupů přitom hrají slevové letáky. Vyplývá to z průzkumu agentury STEM/MARK pro Českou distribuční ze skupiny VLTAVA LABE MEDIA.
Pro české domácnosti je klíčová praktičnost. Zhruba třetina lidí nakupuje především tam, kde to má nejblíže – pro 32 procent je vzdálenost hlavním kritériem výběru. Přibližně tři čtvrtiny Čechů jsou ochotny cestovat za velkým nákupem déle než dvacet minut, většina ale preferuje kratší dojezd.
Podle manažera geomarketingu České distribuční Jana Senohrábka nelze spádovost prodejen posuzovat jen podle kilometrů či minut jízdy. Důležitou roli hraje kombinace cest do práce, škol či za službami, stejně jako samotné nákupní zvyklosti a atraktivita lokality.
Data Centrum pro výzkum veřejného mínění, které působí při Akademie věd České republiky, ukazují, že 99 procent zákazníků alespoň občas nakupuje v hypermarketech. Malé obchody využívá 91 procent lidí a do specializovaných prodejen, jako jsou pekařství či řeznictví, míří 86 procent zákazníků. Bezobalové obchody navštěvuje zhruba desetina respondentů. Z novějších forem nakupování využívá přibližně pětina lidí rozvoz potravin, například prostřednictvím služeb Rohlík.cz, Košík.cz nebo Tesco Online nákupy.
Při samotném výběru zboží hraje zásadní roli cena.
U zákazníků, kteří sledují letáky, mají slevy často větší význam než samotná značka prodejny. Letáky jsou také hlavním nástrojem plánování – devět z deseti domácností podle nich sestavuje nákupní seznam a 73 procent lidí si je prohlíží i tehdy, když se zrovna nechystají nakupovat. Téměř 60 procent respondentů se při nákupu řídí tištěnými letáky, zatímco digitální formy oslovují méně než polovinu zákazníků. Pouze deset procent lidí letáky zcela ignoruje.
Slevové nabídky navíc často vedou k vyšší útratě, než bylo původně v plánu – alespoň občas k tomu přiznává motivaci 72 procent zákazníků. Více než polovina lidí je také ochotna navštívit obchod, kam běžně nechodí, pokud je v letáku zaujme výhodná nabídka.
U výrazných slevových akcí, jako jsou Black Friday nebo Cyber Monday, je však podle odborníků na místě obezřetnost. Někteří obchodníci mohou zákazníky lákat na zdánlivé slevy, které ve skutečnosti nepředstavují skutečné cenové zvýhodnění.
Na problematiku upozornila také Česká obchodní inspekce, která loni provedla desítky kontrol v kamenných i internetových obchodech. V části případů zjistila porušení zákona o ochraně spotřebitele, včetně nekalých obchodních praktik souvisejících s uváděním cen či prezentací slev. Případy inspekce dále prošetřuje.
Zdroj: denik.cz